我曾经见过一家中资公司,空降了一位国内高管。新高管来了之后,给员工加上了一套很多中国职场人都很熟悉的要求:每天写日报,每周写周报,每天早上开早会。
一开始,员工虽然不情愿,还是照做了。
但私下里的抱怨越来越多:每天花这么多时间开会、汇报,自己的事情什么时候做?后来,有人找到其他工作,就开始离职。公司的人员流失明显增加,最后连本地高管也开始离开了。
这件事让我印象很深。因为站在管理者的角度,他可能觉得,自己只是在加强管理。站在员工的角度,他们感受到的却是,工作被打断了,时间被占用了,还要不断证明自己在工作。

员工暂时配合,不代表这套管理有效。有人没有当面反对,只是在等一个离开的机会。
我过去做过招聘、人力资源制度和员工培训。现在自己做企业招聘服务,对这类问题也会格外留意。
在我看来,中企在越南很容易犯的一个错误,就是把国内已经习惯的管理方式,不加辨别地搬过来,然后要求本地员工全盘适应。
日报、周报、早会,当然都可以用。关键是,用来解决什么问题?
比如,团队每天需要协调客户、订单和交付,开一个简短的碰头会,把卡住的事情处理掉,员工也能理解它的价值。
但如果同一件事,早会上讲一遍,日报里写一遍,周会上再讲一遍,问题却始终没人解决,员工当然会觉得烦。
下班以后,员工还有自己的生活
在一些国内企业里,工作没做完就留下来,晚上群里有消息就回复,周末临时配合一下,已经成了默认习惯。管理者习惯了这种配合,到了越南,也容易认为这是一个员工应该具备的责任心。
但在我接触的越南员工当中,不少人对工作和生活的边界看得很清楚。下班以后,他要回家,要陪家人,要上课,也可能什么都不想做,就是想休息。
很多人下班后不再看工作消息。甚至有的时候你愿意多付加班费,他也不愿意留下来加班,这种情况在越南其实非常普遍。
当然也不是所有人都这样,但是如果岗位确实需要晚间响应、经常出差或者旺季加班,就应该在招聘时把频率、安排和补偿讲清楚,找到愿意接受这种工作方式的人。
工资很重要,但高薪不意味着所有要求都合理
有些老板想得很直接:我给的钱比市场高,你就应该多听话、多干活、少计较。工资确实重要。觉得只要对员工好,就可以少给钱,同样不现实。
但薪资只是他判断这份工作值不值得的一部分。你是否尊重他?说过的话算不算数?工作要求会不会反复变动?他的意见有没有被认真听过?
这些体验会不断累积,最后影响他愿不愿意继续留下来。
尤其是有能力、有经验的人,他往往也有更多选择。他会比较多出来的工资,值不值得自己承受这份工作的压力和相处方式。
有的老板觉得,我已经给了高薪,他怎么还走?因为你觉得自己给得够多,不代表对方也觉得这份交换划算。如果员工一批接一批地走,就有必要回头检查岗位和管理方式。持续换人,会消耗招聘、培训和交接的成本,留下来的员工也要跟着反复适应。
优秀的本地员工,需要有发挥的空间
很多人说到越南本地员工就觉得他们很懒,没有事业心,动不动就离职,这些问题我也有在一些员工身上看到,但是,我还有看到更多非常优秀的越南员工,他们的努力程度甚高于比国内过去的高薪员工。
这些努力的员工是怎么来的?我认为是靠两点:
一个是筛选,这需要在面试和试用期的时候就找到合适的人,对于初级岗位,最重要的是注意那些候选人对待这份工作的态度,他是主动积极,还是被动散漫的?他对工作的反馈是快还是慢? 对于中高级职位,很重要的是他自己对这个工作是什么想法?他会怎么根据越南的实际情况来开展这个工作?他之前的工作经历会怎样用在现在这份工作中?在面试和试用期的阶段就把大量不适合的人筛选掉。
第二个就是放权,对于有能力的员工,一定要给他发挥的空间,认真听他对市场的理解,给他把事情做起来的机会,如果他的判断和你的判断不同,可以先在一个小范围内试一试,用结果来讨论。把目标、预算、权限和需要汇报的节点说清楚,让他在范围内负责。这样他真的会把事情当做自己的事,甚至主动加班,做得非常出色。
我一直觉得,带一个越南本地团队,管理者自身的适应能力也应该被考核。既然换了市场,就需要重新理解这里的人为什么来、为什么留,又为什么走。
只有真正了解越南人,用好越南人,在越南的生意才能长久地做好。
来自:公众号 耀耀说
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